Returer och Byten

Vi på Lux Leva vill att du ska känna dig trygg med ditt köp. Därför erbjuder vi 30 dagars öppet köp på alla våra smycken.

Returvillkor

Du har rätt att returnera din produkt inom 30 dagar från att du mottagit din beställning.
Produkten ska vara oanvänd, i nyskick och returneras i sin originalförpackning.

Vi accepterar inte returer på använda smycken av hygieniska skäl.

Så gör du en retur

För att begära en retur, kontakta vår kundsupport med ditt ordernummer och namn. Du får då vidare instruktioner.

Kunden ansvarar för returfrakten.

Byte av produkt

Om du vill byta en produkt, returnera den enligt instruktionerna ovan och gör en ny beställning i vår webbshop. Vi hanterar inte direkta byten.

Reklamation

Om du har mottagit en defekt eller felaktig vara, kontakta oss så snart som möjligt med bilder och information. Vi följer alltid konsumentköplagen och löser ärendet så snabbt vi kan.