FAQ

Vanliga frågor 

Vad kostar frakten?

Vi erbjuder alltid fri frakt inom Sverige.

Vad är smyckena tillverkade av?

Alla våra smycken är tillverkade i äkta sterlingsilver 925, ett hållbart och allergivänligt material. Våra guldfärgade smycken är pläterade med ett extra tjockt lager 18K guld.

Är era smycken nickelfria?

Ja, alla våra smycken är helt nickelfria och särskilt anpassade för känslig hud.

Kan jag returnera mitt smycke?

Ja. Du har 30 dagars öppet köp. Smycket måste vara oanvänt och returneras i sin originalförpackning. Kontakta oss via e-post för att påbörja din retur.

Kan jag byta till en annan modell?

Vi hanterar inte direkta byten. Returnera gärna produkten och lägg en ny beställning på den modell du önskar.

Vad gör jag om mitt smycke är skadat vid leverans?

Kontakta oss så snart som möjligt med en bild och beskrivning av felet. Vi hjälper dig att reklamera varan enligt gällande konsumenträtt.

Hur lång är leveranstiden?

Vår normala leveranstid är 7–14 arbetsdagar inom Sverige. Du får en bekräftelse via e-post när din beställning har skickats.

Hur kontaktar jag er?

Du är alltid välkommen att mejla oss på luxleva.kontakt@gmail.com. Vi svarar inom 1–2 arbetsdagar.